HELP
הכנו כאן כמה שאלות ותשובות נפוצות על מנת לעזור לכם.ן לבצע הזמנות בצורה בטוחה .
איך בוחרים נעלי ספורט ?
מידות נעליים אמריקאיות ואירופאיות
קיימות שיטות שונות לתיאור מידות נעליים כאשר הנפוצות והמוכרות ביותר הן המידות האמריקאיות (US) והמידות האירופאיות (EUR). המידות האמריקאיות נעות בין 4-16 בעוד המידות האירופאיות נעות בין 18-50 ומעלה. למעשה מדובר בדרכים שונות לתאר את מידת האורך של הנעליים. כך למשל מידה 11 US שקולה למידה 45 EUR ומייצגות אורך של 28.5 סנטימטר עבור נעלי גברים של המותג אסיקס.
משולחים
מחירי שיטות משלוח:
- שליח עד הבית בקנייה עד 299₪ : 29.90₪
- בקנייה מעל ₪299 - חינם !
- משלוח עם שליח עד הבית :
המשלוחים יופצו בן השעות 7:00-20:00,
כך שכדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל, כתובת מקום העבודה שלך).
- ביימי חג וחול המועד ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
אנחנו כאן בשבילכם/ן לכל שאלה במייל info@kicksyonline.com
בצ'אט בוואטסאפ - WhatsApp
בימים א-ה בין השעות: 10:00 - 17:00
החזרות והחלפות
הזמנתם והתחרטתם ?
החזרות / החלפות בקליק עם שליח עד הבית ב - 29.9₪ לזמן מוגבל דרך האיזור האישי באתר.
חשוב לשים לב:
- יש להחזיר את כל הפריטים עם התוויות.
- נעליים ניתן להחזיר רק בקופסתם המקורית בלבד.
איך ניתן לבצע תשלום ?
כשמגיעים לדף התשלום ניתן לשלם בכמה דרכים :
- Apple Pay
- Google Pay
- Visa
- Mastercard
- כל העסקאות מאובטחות בטכנולוגיית 3D בסטנדרט הגבוה ביותר
איזה מותגים נמכרים באתר ?
האתר מציע מגוון פריטים רחב מעשרות מותגים. החל ממותגים בינלאומים שנמכרים בארץ בחנויות בלבד ועד מותגים בינלאומים שלא ניתן להשיגם בישראל. לרשימת המותגים המלאה לחץ כאן
האם חייבים לפתוח חשבון באתר כדי להזמין ?
ניתן לקנות באתר כאורח או להתחבר בעזרת חשבון הפייסבוק שלכם. אנחנו ממליצים להירשם לאתר כדי להפוך את תהליך הקניה שלכם למהנה, קל ונוח יותר. כמשתמשים רשומים תוכלו לשמור פריטים אהובים, את הכתובות שלכם למשלוח, את פרטי האשראי, לעקוב אחר היסטוריית ההזמנות ולהתעדכן בפריטים והמבצעים הכי שווים.
האם ניתן לבטל הזמנה באתר ?
אנחנו מתחילים את אריזת הפריטים שהזמנתם באופן מיידי. במידה ואתם רוצים לבטל את ההזמנה, יש ליצור קשר עם שרות הלקוחות שלנו. שרות הלקוחות שלנו זמין בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 17:00 ביום שישי בין השעות 9:00 עד 12:00 בטלפון 050-6133744 . במידה ואתם מזמינים בשעות הלילה ורוצים לבטל את ההזמנה, כתבו לנו מייל, המייל יענה על ידי שרות הלקוחות שלנו בבוקר.
מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" (למשל 1+1, 2 ב- ₪) ו/או בהטבות, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים), ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, החזר הכספי ו/או הזיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.
איך ניתן לשחזר סיסמא באתר ?
את הסיסמה ניתן לשחזר בקלות באיזור האישי באתר או ללחוץ על שכחתי סיסמה בהתחברות לאתר. לאחר מכן תתבקשו למלא את המייל איתו נרשמתם לאתר והמייל לשחזור הסיסמא ישלח אליכם לשם. כעת תוכלו לבחור סיסמה חדשה.
איך משתמשים בקוד קופון ?
- איך משתמשים בקוד קופון שקיבלתי ? את קוד הקופון שקיבלת יש להזין במקום המיועד לכך בשלב התשלום.
לא ניתן לממש יותר מקוד קופון אחד בכל קניה.